Delivery and Return Info
Delivery Methods
Our main concern is to provide to our customers the best possible experience with their purchases in our shops. We want to make sure that our customers’ orders will reach their destination secured and on time. GAP Vassilopoulos Courier service is our main and official carrier service who handles the delivery of our customers orders domestically. The cost for domestic delivery is €3.00 to pick-up points and €5.00 for delivery door to door. Free Cyprus delivery to pick-up points for all orders over €50 .
General Information
All orders are processed Monday to Friday (except public holidays) and it usually takes between 3-5 working days for the orders to be dispatched. Orders placed on public holidays and Fridays will go through the order preparation process the next working date.
All qualified orders will be sent to the address you have indicated on the checkout cart via the selected delivery method.
We will do anything possible in our endeavor to deliver the orders on time and secured. We cannot, however, be responsible for the consequences of a late delivery or the loss of a package caused during the delivery process because of some unforeseen event.
Domestic Orders
We will send your order to the address you have indicated on the checkout cart with the following Courier service.
– GAP Vassilopoulos Courier Services.
Μεθόδοι Παράδοσης
Κύριο μέλημά μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία με τις αγορές τους στα καταστήματά μας. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι παραγγελίες των πελατών μας θα φτάσουν στον προορισμό τους ασφαλή και έγκαιρα. Η υπηρεσία courier GAP Vassilopoulos είναι η κύρια και επίσημη υπηρεσία μεταφορών που διαχειρίζεται την παράδοση των παραγγελιών των πελατών μας σε εγχώριο επίπεδο. Το κόστος αποστολής εντός Κύπρου για παραλαβή από κάποιο σημείο της Gap Vassilopoulos ανέρχεται στα €3.00 και για παράδοση στο σπίτι σας εντός Κύπρου ανέρχεται στα €5.00. Για παραγγελίες άνω των €50 και παραλαβή μόνο από κάποιο σημείο της Gap Vassilopoulos η αποστολή εντός Κύπρου γίνεται δωρεάν.
Γενικές πληροφορίες
Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις επίσημες αργίες) και συνήθως διαρκούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για την αποστολή των παραγγελιών. Οι παραγγελίες που γίνονται τις αργίες και τις Παρασκευές θα περάσουν από τη διαδικασία προετοιμασίας παραγγελιών την επόμενη εργάσιμη ημερομηνία.
Όλες οι εξουσιοδοτημένες παραγγελίες θα σταλούν στη διεύθυνση που υποδείξατε στο καλάθι αγορών μέσω της επιλεγμένης μεθόδου παράδοσης.
Θα κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν ούτως ώστε να εξασφαλιστεί η έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών . Δεν μπορούμε, ωστόσο, να είμαστε υπεύθυνοι για τις συνέπειες μιας καθυστερημένης παράδοσης ή της απώλειας ενός πακέτου που προκλήθηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης εξαιτίας κάποιου απρόβλεπτου γεγονότος.
Εγχώριες παραγγελίες
Θα στείλουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στο καλάθι αγορών με την ακόλουθη υπηρεσία Ταχυμεταφοράς.
– Υπηρεσίες Ταχυμεταφορών GAP Vassilopoulos.
Return Policy
Product return
The customer has the right to return a product, intact and unused in its original state and packaging within 14 days from the day he/she receives the product. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within two weeks.
EU Consumer Protection Laws https://www.konsumenteuropa.se/en/topics/e-commerce/E-commerce-within-the-EU/right-of-withdrawal-within-the-eu/
Cancelling an Order
If your order has not yet been shipped, you can cancel it. In this case we refund your money.
Returning a faulty, damaged, or defective product
If the product has been faulty or damaged, you will not need to pay for the delivery. We will replace your product and send it back to you free of charge. Faulty, damaged, or defective products are inspected by our specialized team and if the damage is a result of the manufacturer, then products will be returned to the manufacturing company and be exchanged. However, if the damage was caused by yourself, the product will be returned back to you. Please note, that we do not accept products obtained from any other source than www.kunstlersports.com.cy, products damaged by negligence, used products, or products that have been damaged from any other activities rather than the intended ones. The life expectancy of a product depends on the user and the conditions of use. Products that have been damaged by normal wear or have exceeded their reasonable life will not be replaced. Also, products must remain in their original packaging and be complete (e.g both items of a pair must be returned); otherwise we will not accept them.
Product Exchange
If you have purchased a product that you want to change the size or exchange it with another item, you can do so, but you will be responsible to pay the delivery costs. You need to return the product to us within 14 days after the delivery, complete, and in its original packaging, otherwise we will not be able to accept the product.
Returning Gifts
Unfortunately, we cannot accept gift returns. If you have received a gift and want to return it, please contact the person who has purchased the product for you and ask them to follow the product exchange procedure.
Refunds
Product refunds are currently not available. However, if you have received the wrong product, or if a product has been faulty, damaged or defective, then we will change it for you without extra costs.
Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Ακύρωση μιας παραγγελίας
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείτε να την ακυρώσετε. Σε αυτήν την περίπτωση επιστρέφουμε τα χρήματά σας.
Επιστροφή προϊόντος
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν, άθικτο και αχρησιμοποίητο στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, τότε θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός δύο εβδομάδων.
Νόμοι της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών
Επιστροφή ενός ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για την παράδοση. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σας και θα το στείλουμε δωρεάν σε εσάς. Τα ελαττωματικά προϊόντα επιθεωρούνται από την εξειδικευμένη ομάδα μας και εάν η ζημία είναι αποτέλεσμα του κατασκευαστή, τότε τα προϊόντα θα επιστραφούν στην κατασκευαστική εταιρεία και θα ανταλλαχτούν. Ωστόσο, εάν η ζημιά προκλήθηκε από τον πελάτη, το προϊόν θα επιστραφεί πίσω σε εσάς. Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε προϊόντα που λαμβάνονται από οποιαδήποτε άλλη πηγή παρά το www.kunstlersports.com.cy, προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη από αμέλεια, χρησιμοποιημένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη από οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα και όχι από τις προβλεπόμενες. Το προσδόκιμο ζωής ενός προϊόντος εξαρτάται από τον χρήστη και τις συνθήκες χρήσης. Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από κανονική φθορά ή έχουν υπερβεί την εύλογη ζωή τους δεν θα αντικατασταθούν. Επίσης, τα προϊόντα πρέπει να παραμείνουν στην αρχική τους συσκευασία και να είναι πλήρη (π.χ. πρέπει να επιστραφούν και τα δύο στοιχεία ενός ζεύγους). διαφορετικά δεν θα τα δεχτούμε.
Ανταλλαγή προϊόντων
Αν έχετε αγοράσει ένα προϊόν που θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος ή να το ανταλλάξετε με ένα άλλο στοιχείο, μπορείτε να το κάνετε, αλλά θα είστε υπεύθυνοι να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς εντός 14 ημερών από την παράδοση και στην αρχική του συσκευασία, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε το προϊόν.
Επιστροφή Δώρων
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές δώρων. Αν έχετε λάβει ένα δώρο και θέλετε να το επιστρέψετε, επικοινωνήστε με το άτομο που αγόρασε το προϊόν για εσάς και ζητήστε του να ακολουθήσει τη διαδικασία ανταλλαγής προϊόντων.
Επιστροφές χρημάτων
Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές. Ωστόσο, εάν λάβατε εσφαλμένο προϊόν ή εάν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή φθαρμένο, τότε θα το αλλάξουμε χωρίς πρόσθετα έξοδα.